La société PCA France, société par actions simplifiée (SAS) inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 421 945 411, s'engage à respecter la confidentialité et la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce https://www.pcafrance.fr/.
1. Informations collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter certaines informations personnelles pour fournir nos services, améliorer votre expérience et respecter nos obligations légales. Les informations que nous collectons comprennent, sans s'y limiter :
Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de paiement : informations relatives aux transactions effectuées sur notre site (numéro de carte bancaire, informations liées à la facturation).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, préférences de langue, pages visitées, durée de la visite, etc. (via l'utilisation de cookies).
Données de communication : informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client, vous inscrivez à notre newsletter ou participez à des enquêtes de satisfaction.
2. Finalités de la collecte des données
Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes : Traitement et expédition des commandes, gestion de la facturation, et fourniture des services associés (livraison, facturation, etc.).
Service client : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes techniques, et améliorer l'expérience utilisateur.
Marketing et communication : Vous envoyer des offres spéciales, des informations sur nos produits et services, des newsletters, et des promotions, si vous avez accepté de recevoir ces communications.
Amélioration de nos services : Analyser l’utilisation de notre site pour l’optimiser et mieux répondre à vos attentes.
Conformité légale : Respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de gestion des droits des consommateurs.
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des principes suivants, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, vous nous donnez votre consentement explicite.
Exécution du contrat : Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, le traitement des données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente.
Obligations légales : Certaines données sont collectées pour respecter nos obligations légales (par exemple, pour la gestion des paiements, des factures et des retours).
Intérêt légitime : Nous pouvons traiter vos données dans le cadre de l’amélioration de nos services et de la prévention de fraudes.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour répondre aux finalités décrites ci-dessus et dans la limite de la période prévue par la loi. Par exemple, les informations relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant une période de 10 ans, conformément à la législation fiscale.
5. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :
Nos prestataires de services : Cela inclut les prestataires de paiement, les services de livraison, ainsi que les outils d'analyse de performance (par exemple, Google Analytics), qui peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de leurs services.
Autorités publiques : Si la loi nous l'exige, nous pouvons partager vos données avec les autorités compétentes, comme les services fiscaux ou judiciaires.
Sous-traitants : Nos sous-traitants, ayant signé des accords de confidentialité, peuvent traiter vos données personnelles pour des services spécifiques, tout en respectant les normes de sécurité et de confidentialité.
6. Transfert des données en dehors de l’Union Européenne
Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne, sauf si des garanties adéquates sont mises en place, conformément au RGPD.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle incorrecte ou incomplète.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de restriction : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
PCA France - Direction de la Communication
ZI de Lamirault, 58 rue de Lamirault, 77090 Collégien, France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles, en veillant à protéger contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation, modification ou destruction.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation de ces cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes informé de tout changement.